Retours

Comment retourner un article ?

Vous pouvez retourner un article sans frais.
Remplissez le formulaire de contact et indiquez « retour » comme motif. Le service clientèle vous informera directement de la marche à suivre pour renvoyer votre colis de manière correcte. 

Je ne suis pas satisfait de ma commande. Que dois-je faire ?

Si vous n’êtes pas satisfait du produit reçu ou si vous avez commandé un article par erreur, vous pouvez retourner l’article sans frais dans un délai de 14 jours après l’achat. 

Prenez contact avec notre service clientèle. Vous recevrez une étiquette de retour et toutes les informations nécessaires pour renvoyer correctement votre colis. 

Ma commande est arrivée endommagée. Que puis-je faire ?

Nous nous chargerons de trouver une solution. Remplissez le formulaire de contact et indiquez « retour » comme motif.  
N’oubliez pas d’inclure des photos des dégâts. Nous vous contacterons ensuite dans les meilleurs délais. 

Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé. Que dois-je faire ?

Informez-nous-en et nous corrigerons cette erreur. Remplissez le formulaire de contact et indiquez « retour » comme motif. Sélectionnez ensuite « Je n’ai pas reçu le bon article ».

L’équipe du service clientèle mettra directement tout en œuvre pour vous procurer le bon article. 


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